Maksutavat
Digipalvelu Auran verkkokaupassa voit maksaa suomalaisen Checkout Finland Oy:n mahdollistamilla maksutavoilla, tai Klarnan laskua tai osamaksua käyttäen. Verkkokaupan maksuvälittäjinä toimivat siis Checkout ja Klarna, jotka molemmat ovat sinulle turvallisia maksutapoja. Palvelut ovat maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.
Maksu pankkipainikkeilla
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi DigiAuralle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.
Maksut luottokorteilla
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Digipalvelu Auralla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.
Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Mobiilimaksutavat
MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla, mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx
Siirto
Maksuehdot ovat tarjolla Osuuspankin sivuilla
https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/siirto-maksu
Lasku- ja osamaksupalvelut
Laskulla tai osamaksulla Klarna, Walley ja Alisapankki.
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat Klarna, Walley ja Alisapankki. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:
ONGELMATILANTEISSA
Maksutapahtuman keskeytyessä tai mikäli et saa vahvistusta maksustasi palattuasi Palvelun sivustolle, ota yhteyttä Digipalvelu Auraan sähköpostitse info@digiaura.fi. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi.
ALENNUSKUPONGIT JA LAHJAKORTIT
Voimassaolevan alennuskupongin koodin voit syöttää ostoskorissa kohtaan ”Alennuskoodi”. Syötä koodi kokonaisuudessaan ja valitse ”Lunasta alennuskoodi”. Alennus päivittyy ostoskorisi loppusummaan.
POSTITUSTAVAT
Toimituskulut ovat 5,90€ – 11,90€, tuotteen koosta riippuen. Toimituskulu ilmoitetaan tilaussivulla ennen tilauksen lähetystä.
Kun teet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa näkyy kaikki tilaamasi tuotteet ja hinnat. Tarkistathan myös roskapostikansion, mikäli viestiä ei näy saapuneissa.
Toimitus kirjeenä kotiin tai nouto omasta Postista
Pienemmät, alle 200g painavat, tilaukset toimitetaan kirjeenä kotiin ja isommat voit noutaa omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla Postista noudettavista pakettilähetyksistä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella Postin seurantapalvelusta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Nouto Postin pakettiautomaatista
Voit noutaa tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun lähetys on noudettavissa. Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksella.
Posti säilyttää lähetyksiä:
Postissa: 14 kalenteripäivää
Pakettiautomaatissa: 7 vuorokautta
Noutamaton lähetys palautetaan tämän jälkeen lähettäjälle.
Toimitusvastuu
Digipalvelu Aura ei vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat kolmansista osapuolista (esim. Posti). Toimitukset tapahtuvat force majeure -varauksin, mukaan lukien poikkeukselliset ja ennalta arvaamattomat tilanteet.
Postin asiakaspalvelu:
Puhelin: 0100 5577
Aukioloajat: ma–pe klo 8–18
Ajantasaiset tiedot ja chat-palvelu löytyvät Postin verkkosivuilta.
LUNASTAMATON PAKETTI
Lunastamaton paketti ei ole asiakaspalautus. Mikäli pakettia ei noudeta Postin muistutuksista huolimatta ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia.
Voimme asiakkaan pyynnöstä lähettää paketin uudelleen, mutta tällöin veloitamme uudet toimituskulut.
LISÄKSI
Vilpillisessä tarkoituksessa tilattuja tuotteita ei hyvitetä tai vaihdeta. Tuotteiden vaihtoa ja palautusta koskevat pyynnöt on osoitettava meille 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 vuorokauden kuluessa ilman syytä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Jos tuote on viallinen, tai olet saanut väärän tuotteen, DigiAura vastaa vaihto- ja palautuskustannuksista.
Palautusoikeus koskee vain:
- Käyttämättömiä
- Puhtaita
- Myyntikelpoisia tuotteita
- Alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita
Palautusoikeus ei koske tilaus- tai yksilöityjä tuotteita.
Palautus- ja vaihtokulut
- Normaali palautus tai vaihto: asiakas maksaa postikulut (2 × postikulut, 5,90 € – 11,90 €)
- Viallinen tai väärä tuote: DigiAura vastaa postikuluista
Mikäli asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan ja palauttaa tuotteen ilman, että tuotteessa on todettu vikaa, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Lisäksi alkuperäisen toimituksen kustannus vähennetään palautettavasta summasta. Mikäli tilaus on toimitettu ilmaisella toimituksella, vähennetään palautuksesta toimitustapaa vastaava normaali toimituskulu. Palautuspostikulut sisältävät palautuksen käsittelykulut.
Toimi näin palautuksessa
- Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme
- Saat meiltä palautusohjeet ja tarvittaessa helposti-koodin
- Täytä palautuksen syy lähetyslistaan
- Pakkaa tuotteet huolellisesti
- Vie paketti Postiin ohjeiden mukaisesti
Palautus maksetaan 1–3 pankkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu. Palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 7 päivän kuluessa.
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun:
Sähköposti: info@digiaura.fi
Puhelin: 045 654 4441
Ennen kuin lähetät palautuksen meille, niin tarkasta seuraavat kohdat:
- Olet ollut meihin ensin yhteydessä!
- Palautettavat tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät
- Täytä lähetyslistaan palauttamisen syy
- Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin
VIALLINEN TUOTE
Jos tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Käsittely nopeutuu, kun ilmoitat:
- tilausnumeron
- tilauspäivän
- kuvauksen viasta
- valokuvan viallisesta tuotteesta (puhelimella otettu kuva riittää)
Takuuehdot
- Tuotteilla on 6–36 kuukauden takuu, ellei tuotesivulla toisin mainita.
- Puhelimiin ja tietokoneisiin asennetuille akuille takuu on 3 kuukautta.
- Huoltotöille myönnämme 12 kuukauden takuun
Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Takuu ei koske seuraavia vikoja:
- Laitteelle aiheutetusta väärinkäytöstä, laiminlyönnistä tai vahingosta aiheutuneet viat
- Viat, jotka ovat aiheutuneet nesteestä, ruostumisesta tai korroosiosta
- Ohjelmistoon liittyviä ongelmia